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# Herramientas del bot

> Las herramientas disponibles para el bot y sus parámetros de configuración

## Herramientas a nivel del bot

La sección **Herramientas** del bot (no del agente) es el repositorio central de herramientas **personalizadas** disponibles para ese bot. Es distinta de la [tab Herramientas dentro de cada agente](/construccion/agentes/herramientas) — acá se definen las herramientas, y desde los agentes se asignan.

<Info>
  Esta vista muestra únicamente las herramientas **custom** que se crearon para tu bot — integraciones con sistemas externos, consultas a APIs, etc. Las **funciones generales** de la plataforma (Finalizar Conversación, Transferir a Agente Humano, Detectar Correo de Voz, etc.) no aparecen acá: esas se activan por agente, desde la [tab Herramientas de cada agente](/construccion/agentes/herramientas).
</Info>

<img src="https://mintcdn.com/inceptia/2xrQ5P1QkQTHz4UH/images/construccion/herramientas-bot/01-herramientas-bot.png?fit=max&auto=format&n=2xrQ5P1QkQTHz4UH&q=85&s=e1b38f98c3f81c60b621fc636f987f45" alt="Tabla de herramientas custom asignadas al bot" width="1440" height="900" data-path="images/construccion/herramientas-bot/01-herramientas-bot.png" />

Cada herramienta tiene tres componentes:

| Campo             | Descripción                                                                                              |
| ----------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nombre**        | Identificador de la herramienta — cómo la referencia el agente.                                          |
| **Documentación** | Descripción funcional: qué hace, cuándo usarla, qué devuelve. El LLM lee esto para decidir si invocarla. |
| **Parámetros**    | Los datos que la herramienta necesita para ejecutarse, con sus tipos y descripciones.                    |

***

## Cómo funcionan las herramientas

Cuando el agente decide invocar una herramienta, la plataforma:

<Steps>
  <Step title="Extrae los parámetros">
    El LLM identifica los valores necesarios a partir del contexto de la conversación y los parámetros del archivo de campaña.
  </Step>

  <Step title="Ejecuta la herramienta">
    La plataforma llama al servicio externo (API, base de datos, etc.) con los parámetros extraídos.
  </Step>

  <Step title="Devuelve el resultado al agente">
    El resultado se incorpora al contexto del LLM para que el agente pueda usarlo en su respuesta.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  La configuración técnica de las herramientas (endpoints, credenciales, lógica de integración) la realiza Inceptia. Desde la plataforma solo se gestiona qué herramientas están disponibles y cómo se documentan para el agente.
</Info>