> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.inceptia.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Telefonía > Configuración de los números de teléfono: columnas del archivo, normalización y validaciones. El tab **Telefonía** de **Entrada de Campaña** concentra todo lo relacionado con cómo el bot lee, limpia y valida los números de tu archivo antes de discar. *** ## Configuración de teléfonos Antes de agregar columnas, configurá los dos selectores globales. Definen cómo se interpreta el código de área y el tipo de teléfono para **todas** las columnas que agregues. Opciones de código de área y tipo de teléfono ### Código de área Define si el código de área ya está incluido en el número o viene en una columna separada del archivo. | Opción | Cuándo usarla | Habilita col. «Código de área» | | ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------ | | Ya incluido en el número | El número completo ya viene en una sola columna. La opción más común. | — | | Agregar 11 al inicio | Los números no tienen código de área y el bot opera en Buenos Aires. El sistema agrega 11 automáticamente. | — | | En una columna separada | El código de área viene en una columna distinta del número. | ✓ | | Columna separada (o 11 si está vacía) | Igual que el anterior, pero cuando la celda del código de área está vacía usa 11 como valor por defecto. | ✓ | Las opciones "Agregar 11" son un atajo para Buenos Aires (prefijo 11). Para campañas con contactos de otras provincias, usá **En una columna separada** y mapeá la columna correspondiente en la tabla. ### Modo para el tipo de teléfono Clasifica los números como móviles o fijos. En Argentina, los celulares requieren que el sistema inserte un `9` entre el código de país y el área. | Opción | Comportamiento | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Detectar automáticamente | El sistema infiere si cada número es móvil o fijo analizando su formato. | | Definir un tipo fijo | Vos indicás manualmente el tipo de teléfono para cada columna de la tabla. | | En una columna separada | Tu archivo tiene una columna que indica si cada teléfono es móvil o fijo. Habilita el campo **Tipo** en cada fila de la tabla de columnas. | **Cuando elegís "Definir un tipo fijo"**, aparece un selector en cada fila de la tabla: | Valor | Descripción | | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------ | | Teléfono móvil | Todos los números de esa columna se tratan como celulares | | Teléfono fijo | Todos se tratan como líneas fijas | | Generar dos teléfonos. Móvil primero | Por cada número se generan dos intentos: primero como celular, luego como fijo | | Generar dos teléfonos. Fijo primero | Igual, pero fijo primero | | Deducir prefijo basado en 15 | El sistema detecta celulares por la presencia del 15 en el número | **Cuando elegís "En una columna separada"**, aparece el campo **Valor que identifica al móvil**: ingresá el texto exacto que tu archivo usa para celulares (ej: `CEL`, `móvil`, `M`). Todo valor diferente se trata como fijo. El campo **Tipo** que aparece en cada fila de la tabla tiene que coincidir exactamente con el nombre de la columna de tu archivo que indica si el número es móvil o fijo (ej: `tipo_tel`, `modalidad`). Se usa el mismo nombre para todas las filas. **Argentina**: los celulares requieren el dígito 9 entre el código de país y el código de área (ej: 54**9**11...). El sistema agrega ese 9 automáticamente cuando identifica un número como móvil. Si todos tus contactos tienen celular, elegí **Definir un tipo fijo → Teléfono móvil** para asegurarte. ### Columnas con números de teléfono Agregá una fila por cada columna del archivo que contenga teléfonos. El bot las procesa en el orden de la tabla. Tabla de columnas de teléfono El campo **Nombre de la columna de teléfono** tiene que coincidir exactamente con el encabezado de tu archivo. Si tu archivo tiene 5 columnas de teléfono (ej: Tel\_1, Tel\_2... Tel\_5), agregá 5 filas. *** ## Normalización del número Las tres reglas limpian el número antes de discarlo. **Se aplican en orden**: cada una actúa sobre el resultado de la anterior. Reglas de normalización de números | Regla | Qué hace | Ejemplo | | ----------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ------------------------- | | **Quitar el 0 inicial** | Elimina el 0 al inicio del código de área | `099123456` → `99123456` | | **Quitar el 15 de celulares** | Elimina el 15 después del código de área en celulares argentinos | `1599123456` → `99123456` | | **Agregar código de país** | Antepone el código internacional al número | `99123456` → `5499123456` | Para Argentina, activá las tres reglas y configurá `54` como código de país. Para bots fuera de Argentina: desactivá "Quitar el 0" y "Quitar el 15", y usá el código correspondiente (ej: `55` para Brasil). *** ## Validaciones del teléfono Reglas para filtrar números inválidos o no deseados antes de enviarlos al bot. Validaciones del teléfono ### Cantidad de dígitos Define el rango de longitud válida del número **una vez construido** (con normalización ya aplicada). Los números fuera del rango se descartan silenciosamente. **Argentina**: un celular completo con código de país tiene entre 12 y 13 dígitos (ej: `5491112345678`). Los fijos tienen entre 10 y 11. ### Validación de encabezados *(opcional)* Verificá que el número comience con los prefijos esperados. Cuando un número no cumple, elegís qué hacer: | Acción | Cuándo usarla | | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Agregar número** | El prefijo falta pero el número es recuperable. El sistema lo antepone automáticamente. | | **Ignorar número** | Descartarlo silenciosamente. El caso sigue existiendo con los otros teléfonos que tenga. | | **Interrumpir creación de campaña** | Números inválidos indican un error en el archivo. Bloqueá la creación hasta resolver el problema. | ### Filtrar teléfonos *(opcional)* Lista de números específicos que se excluyen del procesamiento. Útil para teléfonos de prueba, internos o sensibles que pueden aparecer en el archivo del cliente.