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# Criar uma campanha

> Dar entrada em uma campanha: escolher o bot, carregar o arquivo de casos e confirmar

Criar uma campanha é colocar um bot para trabalhar sobre uma lista de casos. O assistente conduz você pelos passos: escolher o bot, carregar o arquivo e confirmar.

Ele abre pelo botão **Criar campanha**, no canto superior direito de [Campanhas](/pt-BR/operacion/campanas). Não é preciso sair dessa tela.

<Warning>
  Criar uma campanha **dispara chamadas reais** do bot escolhido, dentro do horário configurado. Não é uma ação de teste: se quiser experimentar, faça isso com um bot e um arquivo de teste.
</Warning>

***

## Passo 1: escolher o bot

O assistente abre com uma busca de bots. Digite o nome ou o apelido e escolha o que corresponder.

Só aparecem os **bots de saída**: os que apenas recebem chamadas de entrada não trabalham campanhas, então não estão na lista.

***

## Passo 2: nome, descrição e arquivo

Com o bot escolhido, você preenche:

| Campo         |                                                                               |
| ------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome**      | Como você vai identificar a campanha na lista e nos relatórios.               |
| **Descrição** | Texto livre para dar contexto.                                                |
| **Arquivo**   | A lista de casos a trabalhar. **É obrigatório**: sem ele não dá para avançar. |

O arquivo precisa respeitar a estrutura que você configurou em [Entrada de Campanha](/pt-BR/parser/overview) para aquele bot: qual coluna traz o telefone, qual o identificador do caso, quais os dados que o bot usa durante a conversa.

### Os demais campos já vêm preenchidos

O restante da configuração —data de início, horário, modo de discagem, retentativas e prioridade de telefones— chega com valores padrão razoáveis, então você pode criar a campanha sem mexer neles:

|                       | Padrão         |
| --------------------- | -------------- |
| Data de início        | Hoje           |
| Horário               | 09:00 às 21:00 |
| Encerra no fim do dia | Não            |
| Modo de discagem      | Horizontal     |
| Retentativas          | 1              |
| Prioridade            | 1              |

<Info>
  Se você não souber o que significa algum desses campos, eles estão explicados um a um em [Campanhas](/pt-BR/operacion/campanas#modo-de-discagem-e-prioridade). Vale revisá-los antes de uma campanha grande: **Retentativas** em 1 significa uma única chamada por telefone.
</Info>

***

## Passo 3: a validação do arquivo

Ao continuar, o sistema revisa o arquivo antes de criar qualquer coisa: se as colunas esperadas estão lá, se os telefones são válidos, se não há duplicados. Leva alguns segundos e termina de uma destas três formas:

<Check>
  **O arquivo foi carregado com sucesso.** Você vai ver o detalhe de quantos casos foram carregados, quantos ficaram filtrados ou com erro, quantos foram descartados por [descanso](/pt-BR/operacion/reglas-descanso) e quantos ficaram validados para tratar.
</Check>

<Warning>
  **O arquivo foi carregado, mas não sobrou nenhum caso para tratar.** Todos os casos caíram por filtro ou por descanso. A campanha não teria para quem ligar.
</Warning>

<Danger>
  **O arquivo contém erros.** É exibido o detalhe do que falhou para que você corrija e carregue novamente.
</Danger>

Só se a validação for bem-sucedida o botão para seguir fica habilitado.

<Tip>
  Este passo ainda não criou nada. Se o resultado não for o esperado, corrija o arquivo e carregue de novo, sem ter deixado uma campanha pela metade.
</Tip>

***

## Passo 4: confirmar

**Criar campanha** abre uma confirmação antes de fazer qualquer coisa. Ao aceitar, a campanha é criada e o arquivo termina de ser processado, o que pode levar mais alguns segundos.

Quando termina, você tem um acesso direto ao detalhe da campanha recém-criada. Dali também dá para iniciar outra sem fechar o assistente.

***

## Depois de criar

A campanha já aparece na lista, **em andamento**, com a quantidade de casos que passaram pela validação. A partir desse momento ela começa a trabalhar dentro do seu horário.

Para acompanhá-la, pausá-la ou finalizá-la, veja [Campanhas](/pt-BR/operacion/campanas).

<Info>
  Se você precisar criar campanhas a partir do seu próprio sistema em vez de fazer isso manualmente, a API cobre o mesmo fluxo: [Criar campanha](/pt-BR/api-reference/campaigns/create) e [Carregar casos](/pt-BR/api-reference/cases/upload).
</Info>