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Criar uma campanha é colocar um bot para trabalhar sobre uma lista de casos. O assistente conduz você pelos passos: escolher o bot, carregar o arquivo e confirmar. Ele abre pelo botão Criar campanha, no canto superior direito de Campanhas. Não é preciso sair dessa tela.
Criar uma campanha dispara chamadas reais do bot escolhido, dentro do horário configurado. Não é uma ação de teste: se quiser experimentar, faça isso com um bot e um arquivo de teste.

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Passo 1: escolher o bot

O assistente abre com uma busca de bots. Digite o nome ou o apelido e escolha o que corresponder. Só aparecem os bots de saída: os que apenas recebem chamadas de entrada não trabalham campanhas, então não estão na lista.

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Passo 2: nome, descrição e arquivo

Com o bot escolhido, você preenche: O arquivo precisa respeitar a estrutura que você configurou em Entrada de Campanha para aquele bot: qual coluna traz o telefone, qual o identificador do caso, quais os dados que o bot usa durante a conversa.

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Os demais campos já vêm preenchidos

O restante da configuração —data de início, horário, modo de discagem, retentativas e prioridade de telefones— chega com valores padrão razoáveis, então você pode criar a campanha sem mexer neles:
Se você não souber o que significa algum desses campos, eles estão explicados um a um em Campanhas. Vale revisá-los antes de uma campanha grande: Retentativas em 1 significa uma única chamada por telefone.

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Passo 3: a validação do arquivo

Ao continuar, o sistema revisa o arquivo antes de criar qualquer coisa: se as colunas esperadas estão lá, se os telefones são válidos, se não há duplicados. Leva alguns segundos e termina de uma destas três formas:
O arquivo foi carregado com sucesso. Você vai ver o detalhe de quantos casos foram carregados, quantos ficaram filtrados ou com erro, quantos foram descartados por descanso e quantos ficaram validados para tratar.
O arquivo foi carregado, mas não sobrou nenhum caso para tratar. Todos os casos caíram por filtro ou por descanso. A campanha não teria para quem ligar.
O arquivo contém erros. É exibido o detalhe do que falhou para que você corrija e carregue novamente.
Só se a validação for bem-sucedida o botão para seguir fica habilitado.
Este passo ainda não criou nada. Se o resultado não for o esperado, corrija o arquivo e carregue de novo, sem ter deixado uma campanha pela metade.

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Passo 4: confirmar

Criar campanha abre uma confirmação antes de fazer qualquer coisa. Ao aceitar, a campanha é criada e o arquivo termina de ser processado, o que pode levar mais alguns segundos. Quando termina, você tem um acesso direto ao detalhe da campanha recém-criada. Dali também dá para iniciar outra sem fechar o assistente.

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Depois de criar

A campanha já aparece na lista, em andamento, com a quantidade de casos que passaram pela validação. A partir desse momento ela começa a trabalhar dentro do seu horário. Para acompanhá-la, pausá-la ou finalizá-la, veja Campanhas.
Se você precisar criar campanhas a partir do seu próprio sistema em vez de fazer isso manualmente, a API cobre o mesmo fluxo: Criar campanha e Carregar casos.