Parámetros generales
Configuración del caso: agrupación, nombre, código y parámetros del producto.ID del caso
Columna del archivo que identifica de forma única a cada contacto en la campaña.
- Escribí el nombre exacto de la columna tal como aparece en tu archivo (ej:
DNI,legajo,id_cliente). - Esta columna no puede tener valores vacíos ni repetidos, excepto cuando se activa alguna de las opciones de agrupación descritas abajo.
- Con el botón Acciones podés aplicar transformaciones sobre los valores de esta columna antes de procesarlos.
Agrupación de registros
Activá si tu archivo tiene varias filas para el mismo contacto y necesitás consolidarlas en un solo caso.
Podés activar ambas opciones simultáneamente.
Tratamiento del nombre y el apellido
Configurá en qué columnas de tu archivo está el nombre y apellido del contacto y cómo están organizados.
Una vez elegido el formato, completá Columna del nombre y Columna del apellido con los nombres exactos de las columnas en tu archivo.
Producto y deuda
Mapeá los parámetros de deuda y producto con las columnas correspondientes de tu archivo. Solo activá los que tu campaña utiliza.
Con el botón Acciones de cada parámetro podés aplicar transformaciones o filtros adicionales sobre los valores antes de enviarlos al bot.
Adicionales
Campos extra del archivo que el bot puede recibir como parámetros personalizados. Es opcional.
Con Acciones podés aplicar transformaciones sobre el valor de cada campo adicional.
Usá + Agregar parámetro para sumar nuevos campos.