Saltar al contenido principal
El tab Telefonía de Entrada de Campaña concentra todo lo relacionado con cómo el bot lee, limpia y valida los números de tu archivo antes de discar.

​
Configuración de teléfonos

Antes de agregar columnas, configurá los dos selectores globales. Definen cómo se interpreta el código de área y el tipo de teléfono para todas las columnas que agregues. Opciones de código de área y tipo de teléfono

​
Código de área

Define si el código de área ya está incluido en el número o viene en una columna separada del archivo.
Las opciones “Agregar 11” son un atajo para Buenos Aires (prefijo 11). Para campañas con contactos de otras provincias, usá En una columna separada y mapeá la columna correspondiente en la tabla.

​
Modo para el tipo de teléfono

Clasifica los números como móviles o fijos. En Argentina, los celulares requieren que el sistema inserte un 9 entre el código de país y el área. Cuando elegís “Definir un tipo fijo”, aparece un selector en cada fila de la tabla: Cuando elegís “En una columna separada”, aparece el campo Valor que identifica al móvil: ingresá el texto exacto que tu archivo usa para celulares (ej: CEL, móvil, M). Todo valor diferente se trata como fijo.
El campo Tipo que aparece en cada fila de la tabla tiene que coincidir exactamente con el nombre de la columna de tu archivo que indica si el número es móvil o fijo (ej: tipo_tel, modalidad). Se usa el mismo nombre para todas las filas.
Argentina: los celulares requieren el dígito 9 entre el código de país y el código de área (ej: 54911…). El sistema agrega ese 9 automáticamente cuando identifica un número como móvil. Si todos tus contactos tienen celular, elegí Definir un tipo fijo → Teléfono móvil para asegurarte.

​
Columnas con números de teléfono

Agregá una fila por cada columna del archivo que contenga teléfonos. El bot las procesa en el orden de la tabla. Tabla de columnas de teléfono
El campo Nombre de la columna de teléfono tiene que coincidir exactamente con el encabezado de tu archivo. Si tu archivo tiene 5 columnas de teléfono (ej: Tel_1, Tel_2… Tel_5), agregá 5 filas.

​
Normalización del número

Las tres reglas limpian el número antes de discarlo. Se aplican en orden: cada una actúa sobre el resultado de la anterior. Reglas de normalización de números
Para Argentina, activá las tres reglas y configurá 54 como código de país. Para bots fuera de Argentina: desactivá “Quitar el 0” y “Quitar el 15”, y usá el código correspondiente (ej: 55 para Brasil).

​
Validaciones del teléfono

Reglas para filtrar números inválidos o no deseados antes de enviarlos al bot. Validaciones del teléfono

​
Cantidad de dígitos

Define el rango de longitud válida del número una vez construido (con normalización ya aplicada). Los números fuera del rango se descartan silenciosamente.
Argentina: un celular completo con código de país tiene entre 12 y 13 dígitos (ej: 5491112345678). Los fijos tienen entre 10 y 11.

​
Validación de encabezados (opcional)

Verificá que el número comience con los prefijos esperados. Cuando un número no cumple, elegís qué hacer:

​
Filtrar teléfonos (opcional)

Lista de números específicos que se excluyen del procesamiento. Útil para teléfonos de prueba, internos o sensibles que pueden aparecer en el archivo del cliente.