O que é o arquivo de entrada
Quando você lança uma campanha, envia um arquivo (Excel ou CSV) com os dados dos contatos: nome, telefone, dívida, data de vencimento, etc. A aba Arquivo de entrada de campanha dentro do bot define como essas colunas são lidas e quais variáveis são criadas a partir delas. Depois de mapeadas, essas variáveis ficam disponíveis nas instruções e na lógica de qualquer agente do bot usando a sintaxe{nome_da_variavel}.
Como está documentado
Esta configuração é exatamente a mesma descrita na seção Entrada de Campanha desta documentação. Todo o detalhe de como mapear colunas, configurar telefonia e adicionar ações de transformação está lá.Ver documentação de Entrada de Campanha
Guia completo de como configurar o arquivo de entrada: telefonia, parâmetros do bot e ações disponíveis.
Onde encontrar no bot
Dentro de qualquer bot, a aba Arquivo de entrada de campanha está na barra superior do editor (ao lado de Agentes, Ferramentas, Voz, etc.).A configuração do arquivo de entrada é por bot — cada bot pode ter um mapeamento diferente para o mesmo arquivo de campanha.