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A aba Telefonia de Entrada de Campanha concentra tudo relacionado a como o bot lê, limpa e valida os números do seu arquivo antes de discar.

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Configuração de telefones

Antes de adicionar colunas, configure os dois seletores globais. Eles definem como o código de área e o tipo de telefone são interpretados para todas as colunas que você adicionar. Opções de código de área e tipo de telefone

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Código de área

Define se o código de área já está incluído no número ou vem em uma coluna separada do arquivo.
As opções “Adicionar 11” são um atalho para Buenos Aires (prefixo 11). Para campanhas com contatos de outras províncias, use Em uma coluna separada e mapeie a coluna correspondente na tabela.

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Modo para o tipo de telefone

Classifica os números como móveis ou fixos. Na Argentina, os celulares exigem que o sistema insira um 9 entre o código do país e a área. Quando você escolhe “Definir um tipo fixo”, aparece um seletor em cada linha da tabela: Quando você escolhe “Em uma coluna separada”, aparece o campo Valor que identifica o celular: informe o texto exato que seu arquivo usa para celulares (ex: CEL, móvil, M). Qualquer valor diferente é tratado como fixo.
O campo Tipo que aparece em cada linha da tabela precisa coincidir exatamente com o nome da coluna do seu arquivo que indica se o número é móvel ou fixo (ex: tipo_tel, modalidad). O mesmo nome é usado para todas as linhas.
Argentina: os celulares exigem o dígito 9 entre o código do país e o código de área (ex: 54911…). O sistema adiciona esse 9 automaticamente quando identifica um número como móvel. Se todos os seus contatos têm celular, escolha Definir um tipo fixo → Telefone móvel para garantir.

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Colunas com números de telefone

Adicione uma linha para cada coluna do arquivo que contenha telefones. O bot as processa na ordem da tabela. Tabela de colunas de telefone
O campo Nome da coluna de telefone precisa coincidir exatamente com o cabeçalho do seu arquivo. Se o seu arquivo tem 5 colunas de telefone (ex: Tel_1, Tel_2… Tel_5), adicione 5 linhas.

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Normalização do número

As três regras limpam o número antes de discá-lo. São aplicadas em ordem: cada uma age sobre o resultado da anterior. Regras de normalização de números
Para a Argentina, ative as três regras e configure 54 como código do país. Para bots fora da Argentina: desative “Remover o 0” e “Remover o 15”, e use o código correspondente (ex: 55 para o Brasil).

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Validações do telefone

Regras para filtrar números inválidos ou indesejados antes de enviá-los ao bot. Validações do telefone

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Quantidade de dígitos

Define o intervalo de comprimento válido do número depois de construído (com a normalização já aplicada). Números fora do intervalo são descartados silenciosamente.
Argentina: um celular completo com código do país tem entre 12 e 13 dígitos (ex: 5491112345678). Os fixos têm entre 10 e 11.

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Validação de cabeçalhos (opcional)

Verifica se o número começa com os prefixos esperados. Quando um número não cumpre, você escolhe o que fazer:

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Filtrar telefones (opcional)

Lista de números específicos que são excluídos do processamento. Útil para telefones de teste, internos ou sensíveis que possam aparecer no arquivo do cliente.