Parâmetros gerais
Configuração do caso: agrupamento, nome, código e parâmetros do produto.ID do caso
Coluna do arquivo que identifica de forma única cada contato na campanha.
- Escreva o nome exato da coluna tal como aparece no seu arquivo (ex:
DNI,legajo,id_cliente). - Esta coluna não pode ter valores vazios nem repetidos, exceto quando alguma das opções de agrupamento descritas abaixo está ativada.
- Com o botão Ações você pode aplicar transformações sobre os valores desta coluna antes de processá-los.
Agrupamento de registros
Ative se o seu arquivo tem várias linhas para o mesmo contato e você precisa consolidá-las em um único caso.
Você pode ativar as duas opções simultaneamente.
Tratamento do nome e sobrenome
Configure em quais colunas do seu arquivo estão o nome e sobrenome do contato e como estão organizados.
Depois de escolher o formato, preencha Coluna do nome e Coluna do sobrenome com os nomes exatos das colunas no seu arquivo.
Produto e dívida
Mapeie os parâmetros de dívida e produto com as colunas correspondentes do seu arquivo. Ative apenas os que a sua campanha utiliza.
Com o botão Ações de cada parâmetro você pode aplicar transformações ou filtros adicionais sobre os valores antes de enviá-los ao bot.
Adicionais
Campos extras do arquivo que o bot pode receber como parâmetros personalizados. É opcional.
Com Ações você pode aplicar transformações sobre o valor de cada campo adicional.
Use + Adicionar parâmetro para incluir novos campos.