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Os dois modos

Cada bot tem duas versões que coexistem de forma independente:

Rascunho

Seu espaço de trabalho. Você pode fazer todas as alterações que quiser — modificar instruções, adicionar ferramentas, ajustar a voz — sem afetar as conversas que já estão em andamento.

Produção

A versão ativa do bot. É a que fala com as pessoas nas campanhas ao vivo. As mudanças só chegam aqui quando você as publica.

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Como alternar entre os modos

No canto superior direito do editor do bot você encontra um menu suspenso com as opções Rascunho e Produção. Você pode alternar entre os dois para ver como cada versão está configurada. Menu suspenso de Modo com as opções Rascunho e Produção
Cada alteração que você faz no editor modifica o modo ativo. Certifique-se de estar no Rascunho antes de experimentar.

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A barra de ações flutuante

Quando você está no Modo Rascunho, aparece na borda direita do editor uma barra fixa com três ações. Ela acompanha você em qualquer aba (Agentes, Voz, Ferramentas, etc.): Barra de ações flutuante com Abrir conversa, Deploy e Restaurar da produção
  • Abrir conversa — teste o bot em tempo real. Veja Testar seu bot.
  • Deploy — publica o Rascunho atual em Produção.
  • Restaurar da produção — descarta as alterações do Rascunho e as substitui pelo conteúdo atual de Produção.
No Modo Produção você só vê o botão Abrir conversa — Deploy e Restaurar não fazem sentido se você já está na versão em produção.

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Publicar em Produção

Quando as alterações no Rascunho estiverem prontas, use o botão Deploy 🚀 da barra de ações para publicá-las em Produção. Tooltip do botão Deploy: implantar a versão de rascunho atual no bot produtivo
Isso afeta as conversas em andamento. Se o bot estiver sendo usado em uma campanha ativa, o deploy atualiza o comportamento do bot em tempo real — incluindo chamadas já em andamento. Publique em momentos de baixa atividade sempre que possível.

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Restaurar da produção

Se você começar a trabalhar no Rascunho e, nesse meio tempo, a Produção mudar (porque outra pessoa publicou algo), seu Rascunho pode ficar desatualizado ou sobrescrever essas mudanças sem querer. Para evitar isso, use Restaurar da produção ↩️: descarta tudo o que você tinha no Rascunho e substitui pelo conteúdo atual de Produção, para você começar a editar a partir de uma base atualizada. Tooltip do botão Restaurar da produção
Esta ação é irreversível. Você perde qualquer alteração não publicada no Rascunho. Use antes de começar a editar, não no meio de um trabalho que ainda não publicou.

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Fluxo recomendado

1

Trabalhe sempre no Rascunho

Verifique se o menu suspenso mostra Rascunho antes de editar. Se suspeitar que a Produção mudou desde a última vez, use Restaurar da produção antes de começar.
2

Teste as alterações

Use Abrir conversa na barra de ações flutuante para testar o comportamento atualizado.
3

Publique quando tiver certeza

Quando o bot estiver funcionando como você quer, clique em Deploy para publicar em Produção.